Od projektov do zgodb: PR za nevladne organizacije

Nevladne organizacije vsak dan opravljamo pomembno delo na področju kulture, športa, sociale, varstva okolja… Veliko opravljenega dela je prostovoljne narave, zato ob vseh ostalih obveznostih pogosto zmanjka časa, pa tudi znanja, za ustrezno komuniciranje vseh dosežkov. Da bi kakovostni projekti dosegli svoj namen in učinek, je pomembno, da javnost zanje izve. Dobra komunikacija z javnostjo oziroma PR je tako pomemben del uspešnega delovanja vsake NVO.

Da bi lahko PR v tudi z omejenimi viri v praksi izvajali na preprost in učinkovit način, smo pripravili nekaj nasvetov.

Kaj PR za nevladne organizacije sploh je?

Odnosi z javnostmi oziroma PR (iz angleške zveze public relations) predstavljajo načrtno, jasno in redno komuniciranje organizacije z javnostjo. Namen tovrstnega komuniciranja ni oglaševanje, temveč gradnja zaupanja, prepoznavnosti in dolgoročnih odnosov s ključnimi deležniki NVO, in sicer z uporabniki, prostovoljci, donatorji, mediji in širšo javnostjo.

PR nevladnim organizacijam pomaga:

da javnost razume, zakaj je njihovo delo pomembno,
da lažje pridobijo podporo in sodelavce,
da okrepijo vpliv svojih aktivnosti in projektov.

Kako se sploh lotiti načrtovanja komuniciranja?

Komunikacijske aktivnosti je smiselno načrtovati hkrati z ostalimi dejavnostmi organizacije. Ko načrtujete projekte, dogodke ali kampanje, že v tej fazi razmislite tudi o tem, kaj boste o tem povedali javnosti, kdaj in na kakšen način. Tako lahko komuniciranje časovno in vsebinsko prilagodite posameznim aktivnostim ter se izognete nepreglednemu in naključnemu objavljanju.

Razmislite o značilnostih vaših ciljnih skupin, kot so starost, navade in uporaba digitalnih kanalov ter medijev. Na tej podlagi izberite najprimernejše kanale (družbena omrežja, e-novice, spletno stran, medije…), prek katerih boste svojo ciljno skupino najlažje in najučinkoviteje dosegli.

Orodja in poti do vaše ciljne skupine

Uporaba družbenih omrežij

Družbena omrežja so za NVO cenovno dostopen in zelo učinkovit komunikacijski kanal. Na njih lahko delite:

zgodbe uporabnikov ali prostovoljcev (z njihovim soglasjem),
utrinke z dogodkov in projektov,
napovedi prihodnjih aktivnosti,
zahvale donatorjem in partnerjem,
kratke razlage vašega poslanstva in ciljev.

Namesto suhoparnih objav o izvedenih projektih je priporočljivo uporabljati osebne zgodbe in konkretne učinke, saj te dosežejo več ljudi in vzbudijo več zanimanja.

Organizacija dogodkov

Dogodki so eden najbolj učinkovitih načinov za stik z javnostjo. Primeri dogodkov, ki jih lahko organizirate in uporabite za komuniciranje:

okrogle mize in javne razprave o aktualnih temah,
delavnice za ciljne skupine,
dnevi odprtih vrat,
kulturni, izobraževalni ali dobrodelni dogodki.

Pomembno je, da dogodek ne ostane zaprt v prostor, kjer se izvaja. Dogodek tako vnaprej napovejte na spletni strani in družbenih omrežjih, povabite lokalne medije, po dogodku pa objavite fotografije, povzetek ali kratek video. Če je dogodek širšega pomena, je vsekakor primerno pripraviti tudi sporočilo za javnost in ga poslati medijem.

Objavljanje strokovnih in poljudnih člankov

Nevladne organizacije pogosto razpolagajo z bogatim znanjem in izkušnjami s svojega področja. Veliko zanimanja javnosti lahko pritegnete s:

krajšimi strokovnimi ali poljudnimi članki,
z objavljanjem vsebin na spletni strani ali blogu,
z deljenjem člankov prek družbenih omrežij in e-novic,
sodelovanjem z mediji in partnerskimi organizacijami.

S tem se NVO uveljavlja kot zanesljiv vir informacij in strokovni sogovornik.

E-novice za redno obveščanje vaše skupnosti

Kratke, pregledne in redne e-novice so preprost način, da ostanete v stiku s podporniki. V e-novice lahko vključite:

pomembne novice in informacije z vašega področja dela,
pregled aktualnih projektov,
povabila na dogodke,
dosežke in rezultate dela,
zahvale prostovoljcem in donatorjem.

Prostovoljci kot ambasadorji organizacije

Prostovoljci so pogosto najbolj verodostojen glas organizacije, zato jih vključite v komuniciranje, ki bo pristno in bo gradilo zaupanje. Kako lahko prostovoljce vključite v vašo komunikacijo?

Delite njihove zgodbe in izkušnje,
objavite njihov pogled na delo v organizaciji,
vključite jih v javne predstavitve ali dogodke.

Vizualno komuniciranje

Fotografije, infografike in kratki videi pritegnejo več pozornosti kot zgolj besedilo. Tu je nekaj primerov vizualnega komuniciranja, ki jih lahko uporabite za komuniciranje vaše organizacije:

infografika z dosežki projekta ali pomembnimi podatki,
kratek video z dogodka,
fotografije zakulisja ali poteka aktivnosti.

Tudi preprosti vizualni materiali, posneti s telefonom, so lahko zelo učinkoviti, če so iskreni in razumljivi.

Odgovarjanje na vprašanja javnosti

Dobra komunikacija pomeni tudi to, da prisluhnete vaši skupnosti in poskušate podati odgovore na morebitna vprašanja oziroma dileme. To lahko storite tako, da:

objavite odgovore na pogosta vprašanja,
pojasnite možnosti sodelovanja ali podpore,
odprto komunicirate o izzivih in omejitvah.

S tem povečate transparentnost in zaupanje v organizacijo.

Sodelovanje z drugimi organizacijami in mediji

Skupne akcije z drugimi NVO ali sodelovanje z mediji povečujejo doseg vaših sporočil. Primeri sodelovanja:

skupni dogodki in kampanje,
skupne izjave za javnost,
medsebojno deljenje vsebin.

Povezovanje krepi vidnost celotnega nevladnega sektorja.

Na odnose z javnostmi ne smemo gledati kot na dodatno breme, temveč kot priložnost. Z jasno, redno in iskreno komunikacijo lahko NVO povečajo prepoznavnost svojega dela, okrepijo zaupanje javnosti ter dosežejo večji družbeni učinek. Dobra zgodba, povedana na pravi način, lahko pomembno prispeva k uresničevanju poslanstva organizacije.

Potrebujete pomoč ali nasvet?

Če niste prepričani, kako se lotiti odnosov z javnostmi ali imate konkretna vprašanja, se lahko obrnete na našo brezplačno pomoč v okviru Regionalnega centra NVO Consulta na info@consulta.si ali 059 927 619. Z veseljem vam bomo pomagali!